河北销售易CRM

【售后服务管理软件-销售易现场服务云】主要面向需要上门进行的安装、巡检、维保、售后等服务,支持客户资产360视图,工程师通过系统派单或者抢单在手机端实时接收派工单,客户通过微信或短信同步了解工单状态,支持维修现场签到确认,语音录入相关信息,遇到技术问题可随时通过手机端知识库查询解决方案,涉及更换备品备件,维修工程师可根据系统中产品的价格、服务项目费用进行现场结算。服务结束后,客户可以电子签名确认服务并评价,工程师填写服务结束理由。并且现场云和销售云、伙伴云、客服云共同享有强大的社交协同平台,包括工作圈、企业微信、群组聊天、通讯录、日程等办公功能一应俱全。



派工单管理系统-销售易现场服务云


多种分配方式自由选择

实现服务资源的优化配置


自动工单分配实现系统自动化,节约人力成本。

甘特图模式和地图模式结合派工,极大提高派工主管的工作效率。

灵活的抢单、派单模式自由切换支持公司的多业务发展。








派工单管理系统-销售易现场服务云

实时掌握仓储的流向

降低企业的仓储成本


有效的对仓库进行管理,精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。

让备件达到供需间的平衡,更好的维持备件使用和库存的稳定,更大限度的降低企业仓储成本。








派工单管理系统-销售易现场服务云



标准化、精细化管理现场服务

提高服务一次成功率


为现场工程师提供移动端解决方案:从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价,有效的管理现场服务,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。










派工单管理系统-销售易现场服务云



便于企业对售后资产管理

为客户提供个性化服务


统一管理售后资产,将资产信息与客户信息进行绑定,帮助客服查找历史维修记录,快速锁定问题,便于对客户的售后关怀,提供高效服务。









智能化售后服务系统


自动派单.png


自动派单


根据分配规则,当客服新建现场服务工单 并保存时,系统将会自动完成工单的分配。提高工作效率,节约人力成本。

派工平台.png


派工平台


甘特图模式帮助派工主管全面掌握现场工程师的工作进程,地图模式定位现场工程师的地理位置。两种模式结合使用,让派工主管智能派工,提高派工主管的工作效率,实现现场资源的优化配置。

派单抢单.png


派单/抢单


抢单模式,激发现场工程师的主观能动性,从而为客户带来更好的服务体验。灵活的抢单、派单模式自由切换,支持公司的多业务发展。

移动服务平台.png


移动工单平台


为现场服务工程师提供标准化的移动服务平台。从接单、上门签到、检查维修、知识库查询到清单结算、客户评价等,工程师可以在手机端轻松完成整个现场服务流程的管理。显著提高现场工程师的工作效率和服务专业度,提升用户品牌忠诚度。


知识库管理.png


知识库管理


前沿的知识库管理,帮助工程师在现场及时得到问题的解答,提升现场工程师的工作效率与解决问题的专业度。

客户评价.png


客户评价


支持多维度评价及自定义标签,方便客户进行评价。有助于提高现场工程师的服务质量,获得客户的深层需求,提升产品,全方位满足客户,让普通客户晋升为忠实客户。

资产管理.png


资产管理


客户设备资产信息的维护,可以帮助现场人员了解设备的历次维修历史,通过退货授权,返修单等功能全面提升客户满意度。

仓库管理.png


仓库管理


为企业提供有效的仓库管理和备品备件管理,实时掌握仓储流向,极大降低企业的服务成本,显著提升企业的产品利润。



联系我们详细了解【售后服务系统-销售易现场服务云】产品,实现客服部门与现场服务部门无缝连接,派工主管实时掌握工单服务情况和工程师位置,对服务异常进行快速支援,提升企业现场服务管理效率与服务质量,为客户带来更好的服务体验。



【售后服务系统价格】多版本满足企业不同需求
企业版
180元/人/月
(>=5人)

功能完整的现场服务管理,适用于任何规模的团队

立即购买


企业版
360元/人/月
(>=5人)

可根据您的业务深度自定义的现场服务管理

立即购买


免费体验试用销售易CRM售后服务系统

借助销售易现场服务云,全流程现场服务解决方案,为您的客户提供更快更智能化的服务,让客户更满意。

了解售后服务系统的最佳方式就是亲自体验这款产品。现在就注册免费试用进行体验吧。



公司地址:河北省石家庄市长安区中山东路466号
联系方式:17731125601

   河北销售易CRM为企业提供CRM系统客户关系管理系统移动CRM、在线CRM、在线客服系统售后服务系统CRM定制等软件。服务区域包括石家庄、保定、邢台、衡水、邯郸、廊坊、沧州、唐山等地区。
微信扫一扫
联系我们