河北销售易CRM

【在线客服管理系统-销售易客户服务云】主要针对客服服务场景,一站式客服平台,连接官网、微信、短信、邮件、语音呼叫接入等多渠道客服管理,同时可以实现多渠道同一客户身份识别,进行统一的呈现、客户服务及管理,提供延续式服务。并将沟通状态、客户视图、客服知识库、服务工单、服务质量评价等进行统一归集和呈现。同时客服云集成销售云现场服务云,可以跨部门资源统一服务管理,并且客服知识库具备持续积累问题解决方案能以及历史数据分析能力,将助力销售易客服云越来越智能。




在线客服管理系统-销售易客户服务云


全渠道统一接入

为客户提供专属服务

让您的客户随时随地通过电话、在线、微信、短信、邮件等多种渠道接入客服代表,进行问题咨询。同一平台识别客户信息,提供延续式服务,避免问题重复沟通,帮助客服代表提高工作效率,为客户提供及时、专属的服务。








智能机器人-销售易客户服务云



智能化服务平台

提高生产力和运营效率

智能客服机器人为您的客户提供7*24小时在线服务。深入的自然语言分析,让机器人拥有更高智商,为客户提供更精准的回答。显著降低客服工作量,让客服专注更有价值的工作。












工单管理系统-销售易客户服务云



全面闭环的工单管理

提升问题解决效率

从工单创建到跨部门无缝流转,客服代表可以实时查看工单状态,

掌握问题解决进程,进行及时的跟踪与处理,加速问题的解决效率。















销售易客户服务云



360度透视客服工作质量

深入洞察客户潜在需求

多角度数据分析,全面考核客服人员,为管理者提供决策帮助,全力提升客户满意度。深入挖掘服务数据,进而改进产品质量,不断提升企业的竞争力。







【在线客服管理系统-销售易客户服务云】产品,帮助客服人员为您的客户,也为您的公司提供出色的服务。无论客户在何处在何时与您的公司互动,都能获得多种渠道提供的个性化服务,为客服提供所需的协作和效率工具以及完整的客户信息,以便他们为客户提供更加便捷、高效、智能化的服务。

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