河北销售易CRM

医药/医疗行业CRM解决方案

医药/医疗行业CRM解决方案

副标题

前言:销售易医药/医疗器械行业CRM解决方案为医药、医用耗材、医用仪器、医疗器械、医用试剂等行业提供的CRM解决方案,实现分销渠道、客户、项目、招投标、费用、提成计算、回款、订单、安装、调试、验收、维保巡检、售后维修等全流程精细化管理,满足医院和经销商不同类型客户信息的管理,通过访销管理模块,帮助企业从拜访管理、数据采集、行为管理及数据分析四个维度更好地规范和管理访销人员的轨迹和行为,在销售、售后服务一体化平台下为企业全面的数据分析,辅助公司管理层做出科学决策。





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行业背景

自从加入WTO以来,由于医疗器械行业市场每年以15%-20%的高速增长和高额利润,国外生产商的大量涌入,市场竞争日益激烈,对国内市场造成巨大冲击。国家政策日渐完善,对于医疗行业的管控也越来越严格,国内外制药企业竞争越来越激烈。如何提高投入产出比实现持续增长,成为各大厂家都需要面对以及考虑的问题。




业务挑战

  1. 客户甄别与分级管理:医院、OTC、渠道不同类型的客户和销售代表,如何有效地面对不同的业务场景,如何更好地资源分配?如何进行规范化管理?客户跟进信息如何及时记录?如何进行相关客户拜访计划安排?

  2. 分销及渠道管理:相关公告、政策、销售代表所需支撑内容,如何上传下达、及时推送?经销商低价销售、折扣出货、价格倒挂和冲窜货现象严重,经销商价格体系如何统一管理?OTC销售代表数量大,如何更好的统一管理?门店差异化强,如何标准化作业流程,库存查询,陈列拜访,店员教育等?OTC销售代表客户众多,如何更好地分配日常拜访路线?如何正确的进行KPI考核,分析日常数据,帮助管理层更好的决策?

  3. 招投标项目管理:医疗行业涉及众多的招投标,如何规范招投标环节、实时跟进和了解进展、进行灵活资源调配?竞争对手信息收集?
    报价管理:因不同的客户形态、渠道、地区、销售方式、销售数量需要采取不同的定价方式;折扣/促销等销售和财务相关政策,时效性强、且需要因地而设。POA执行率得不到保证,有何更好的优化投入产出比?

  4. 费用、提成计算、回款管理:医药和医疗器械类企业的提成方式较复杂,如终端计提、回款计提、回款并终端等模式,如何实现更科学的费用和提成管理、并将销售管理各环节的数据实时传递给销售管理者、辅助决策?销售企业资金拖欠、医院资金拖欠情况严重,如何实现有效的回款管理?

  5. 订单、售后服务管理:大型器械售后还涉及安装、调试、维护、巡检等,耗材类的企业关注订单与供需实时情况,如何让订单与供应链系统有效对接?如何了解终端、渠道等售后情况等。



解决方案

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销售易CRM通过借鉴医疗行业的最佳实践和快消行业的管理经验,整合医疗行业的特殊性,优化了一套完整的以大客户为中心的销售模式,为医药代表提供更佳销售实践,以面对客户众多的决策相关者和复杂的销售过程。从医药招标网、行业展会、产品推介会、学术分享等活动中获取众多外部线索,导入到销售线索公海池中,分配给医药代表去执行,提升一线团队的工作效率和业绩。





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通过一线医药代表销售行为的精细化管理,提升一线医药代表、医学部、市场部、及大客户经理等部门人员间协同能力,实现日常拜访管理的全流程把控。包括访前准备,路线规划,历史拜访回顾等,保证拜访前的万无一失,在确保合规的同时提高工作效率。优化销售资源的分配和利用,提高一线团队的单位产出。为医药代表提供精准全面的客户资料,库存查询,陈列拜访,POA执行等,及时与客户在各渠道进行有效沟通,随时随地方便快捷地更新客户资料,确保各团队始终保持高效与合规。所有互动会自动记录到销售易CRM当中,让医药代表专注于为客户提供优质的服务。



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智能分析客户和销售代表行为的数据,销售部门能够充分掌握销售的行为和市场的动向,对一线医药代表进行量化评估和KPI分析,持续改进医药代表的销售模式和策略。帮助管理层更好的了解市场,做出正确的决策,同时持续改进销售代表的日常行为。通过集成第三方的行业数据,利用系统强大的决策分析模型,为业务团队提供功能全面的报表,辅助其快速做出合理决策。





联系我们详细了解销售易的医药/医疗器械行业CRM解决方案,利用云计算、社交、移动、人工智能、物联网IOT等新型互联网技术,以“全连接、一体化、智能化、个性化、企业级”的解决方案,助力数字化转型中的医药/医疗器械行业行业公司实现以客户为中心的运营。

公司地址:河北省石家庄市长安区中山东路466号
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