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移动CRM系统的典型三大业务场景
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发表时间:2018-11-09 13:06作者:销售易来源:移动CRM系统

很多企业的销售模式都是需要上门拜访客户,在移动互联网时代背景下,企业纷纷采用移动CRM系统来解决与客户互动的业务场景,随时随地满足企业个性化的需求。


一、移动CRM系统是什么?

移动CRM系统是在传统客户管理系统系统的基础上,利用现代移动终端技术、计算机技术等各种现代科技,实在了在移动端也能完成在办公室才能完成的客户关系管理工作。


二、移动CRM系统的典型三大业务场景


1、名片扫描

销售人员拜访客户都会与客户交换名片,企业名称、姓名、职位、电话、地址等信息都要录入,销售人员一般都会感觉非常麻烦。


移动CRM系统的名片识别扫描功能,可以瞬间自动识别名片中的信息,自动录入CRM系统中,且与电脑端的数据实时同步,大大降低销售人员的录入工作,是销售人员非常喜欢的功能。


2、行为轨迹管理

很多销售人员都是在外边拜访,售后服务人员服务客户,那么是否按要求时间出勤,是否在规定的地点或客户工作,哪个售后维修人员离报修的客户最近,成为企业管理的难题。


移动CRM系统开启自动定位


移动CRM系统中的签到定位功能可以很好的解决这些问题,销售人员到达拜访客户的位置,可以进行签到,位置自动定位,可以清楚了解销售是否真实的拜访客户;对于维修人员,可以在工作日的工作时间内在开启实时定位,派工主管对维修人员的行踪一目了然,根据员工和客户的位置,选择离客户最近的人员进行派工,快速解决客户问题,提供客户服务满意度。


3、客户跟进

销售人员拜访客户后,需要做跟进记录,通过移动CRM系统可以随时随地的通过文字、图片、语音、语音转文字等方式记录与客户沟通的情况,提高工作效率。


以上仅是移动CRM系统中非常典型的3个业务场景应用,另外还有工作报告、审批单、费用报销、合同、手机下订单、报价查询等等。移动CRM系统实现企业销售全流程的数字化、移动化、智能化管理,最大提升企业销售效率和销售业绩,实现持续发展的重要性不言而喻。


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