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移动CRM的功能特点

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发表时间:2018-10-20 09:34作者:移动CRM来源:移动CRM系统

移动CRM是融合云计算、移动、社交、大数据、IOT等前言技术的新一代CRM系统,以客户为中心。


移动CRM的功能特点


移动CRM特点:


1、移动性:既可以在电脑上使用,也可以随时随地通过移动终手机操作,符合当今的移动互联网时代,销售人员移动办公的的业务场景;并且具备很多传统CRM难以利用的特性:如:拍照、即时通讯、GPS地理位置、语音记录、语音转文字、移动审批等,高效充分利用碎片时间,随时随地记录分享。

2、云计算:所有电子设备数据及时同步;产品迭代迅速,紧跟技术发展,无需支付高昂的费用购买硬件设备,降低使用成本;云端软件多数情况下厂商开通即可登录使用,部署上线快;传统的CRM系统需要专业IT技术每个月都花费时间维护服务器、升级测试系统,使用云应用程序后,则不必在操作这些,减少人工成本。

3、社交性:企业微信微博应用,协同办公效率提升;打破信息孤岛,未来企业间协作;中英双版本任意切换,适应国际化应用场景。


移动CRM主要功能:


1、客户管理

移动CRM帮助您管理从公海到成单的所有客户。移动CRM可以帮助企业合理分配客户资源、更好的为客户服务,整体提升销售团队工作效率。


客户联系人管理:移动CRM武装销售部门以所有客户信息,拜访后快速更新客户跟进情况,实时自动的信息推送,轻松实现各部门间的资源共享。

名片扫描:移动CRM移动端具备名片扫描功能,让销售人员摆脱枯燥的信息录入工作, 且信息准确度和完整度大幅提升, 并可通过手机同步到公司crm系统。

公海客户管理:移动CRM的公海客户管理功能,针对用户这些痛点做出全面支撑,通过自动化公海客户领取和回收的全流程,实现客户资源分配最优化,有效缩短销售周期,提升客户资源利用率。

多公海池分配客户资源:移动CRM可根据不同情况创建不同公海,“扔“进公海的潜在客户可以让有权限的销售人员来“抢”,而“抢”新客户的前提是:必须释放手头自己不愿再跟进的客户。


这种全新的分配机制,确保了销售线索的公平分配,也能督促销售人员不断评估自己的客户资源。


系统自动“回收”客户

领取到的潜在客户,如果不能在规定时间出单,或有跟进行为,则系统自动回收该客户,并扔回公海跟其他销售人员跟进。这种机制让销售人员时刻保持压力,不断推进项目并签单, 在盘活客户资产利用率情况下,缩短销售周期。



2、销售管理

移动CRM能够帮助销售人员管理从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的全流程。同时帮助销售管理者随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。


销售目标管理:移动CRM智能的目标管理功能,将年度销售目标分拆到季度、月份,系统目标仪表盘能够实时展示个人或者团队实际完成业绩vs销售目标的状况,以方便销售人员或管理者及时调整策略。

销售流程管理:移动CRM独创的流程可视化功能,固化公司销售方法论和赢单最佳实践,通过流程来指引和量产顶尖销售,大幅提升销售团队的执行力和赢率,带来业绩的直接提升。

销售线索管理:通过销售线索管理功能,市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中,并分配给相关销售人员,销售人员可在跟进后作不同处理, 以帮助市场部门判断投入的有效性。

销售漏斗管理:移动CRM将销售跟单过程细分成不同阶段,根据实时销售漏斗数据做出管理决定,项目小组高效协同,群策群力,大幅提升跟单赢率和预测准确性。

销售行为管理:使用移动CRM,客户拜访时手机签到,并提醒记录会谈情况,同步到云端。所有人员每天、每周的客户拜访情况一目了然, 甚至无需填写日报,周报。

合同与回款管理:移动CRM的合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态,轻松帮您管理应收和续约问题。

报表与分析:使用移动CRM的分析和仪表盘工具,业务尽在掌握中。


3、销售支撑

销售人员的工作特点是“在路上”,移动CRM可以将客户、同事、项目“装进”手机里。通过手机,随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务,让crm真正成为销售人员移动办公和打单的利器,而非pc时代销售效率的枷锁。


销售知识库:销售知识库海量保存各行业的成功案例、产品介绍、价格表、销售工具、购买合同等信息,通过手机随时随地查阅,成为销售人员的移动秘书。

团队协作:移动CRM深度沉淀用户需求,融入社交使用习惯,通过类微信的语音沟通和类微博的信息传播,让“路上战士”们快速获取所需援助和信息,大幅提升“作战”效率。

企业微信:将公司同事建在微信上,人数受限不说,公司信息也容易泄露。将微信搬进企业吧,和同事畅谈再不用担心泄密问题,现在就用微信的方式和内部同事交流互动吧,沟通更酷、更方便。

企业微博:随时随地分享工作信息,心得体会,以及知识文档。用微博的方式加速内部的知识流动和信息分享, 提升整个团队协作效率。

市场活动管理:市场部门通过销售易的市场活动管理功能,统计出哪些市场活动产生的成交客户最多、哪个市场活动投入产出比最高,然后根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。

任务日程:所有设置的任务,可以汇聚在日历上,通过日历随时查看自己的日程情况。您还可以查看下属近期的日程安排,并提出意见。再忙,也不会忘记重要事情了!

审批:在移动CRM中,无论何时何地,在手机上处理审批请求,和同事沟通,利用碎片时间即可完成工作。

日报:通过移动CRM,员工可以每天或每周上报工作总结和计划,可以和上级随时随地沟通反馈。管理者可以实时了解到业务及项目进展状况,业绩指标完成情况等信息。


移动CRM能够帮助销售人员管理从潜在客户到销售项目跟进在到业务分析的销售全流程,帮助管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展、真实日常行为等,同时实现多终端数据同步,在支撑销售工作的同时,提供更好的用户体验。


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