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长荣股份应用销售易一站式智能化售后服务服务解决方案

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发表时间:2018-10-16 18:11作者:销售易来源:售后服务管理系统

当前云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的发展,正不断驱动着实体经济与新兴技术的融合,完成企业的数字化转型。


产品同质化严重、客户服务维护成本高、客户满意度下降,企业在解决了获客难题之后,又如何通过更好的服务留存现有的客户?销售易产品副总裁叶晓峥指出,对于服务难题,销售易已经形成了以客户服务云、现场服务云、IoT云为一体的一站式智能化售后服务服务解决方案。


销售易产品副总裁叶晓峥


销售易产品副总裁叶晓峥


通过该解决方案企业可以实现与用户、设备的无缝连接,基于现有用户的服务数据和智能终端设备采集的数据分析,企业可随时掌握产品的使用状态,可为用户提供自动派工服务,并通过连接现场服务云实现整个服务流程的自动化管理,在为用户提供个性化服务体验的同时,降低了人力定期维护的成本,帮助企业实现业绩的持续提升。


目前销售易的一站式智能化服务解决方案已经成功应用于全球第二大印后设备生产商——长荣股份。长荣股份在数字化转型过程中面临着获客成本高,市场布局广、服务响应慢,设备维护成本高等难题。


长荣股份副总裁兼CIO朱达平


长荣股份副总裁兼CIO朱达平


基于销售易客户服务云、现场服务云、销售云,长荣股份将物联网平台跟销售易IoT云平台形成对接,可以快速的响应客户或者设备的要求,从精准营销、及时销售和主动服务三方面满足了客户的要求,加强与客户纽带连接、降低服务成本的同时,开拓了全新的售后市场模式。

公司地址:河北省石家庄市长安区中山东路466号
联系方式:17731125601

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