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什么是客户关系管理系统?客户关系管理系统能为企业做什么?

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发表时间:2018-08-24 23:29来源:客户关系管理系统

随着市场经济的日益繁荣,企业间的竞争也日益激烈,为了提高企业的业绩、留住客户,很多企业选择使用客户关系管理系统


  什么是客户关系管理系统?


  客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。


  客户关系管理系统能为企业做什么?


  1、从新客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。


  2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。


  3、优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。


  企业使用客户关系管理系统的好处?


  1、利用CRM客户关系管理系统提供的多渠道的客户信息,确切了解客户的需求,增加销售的成功几率,进而提高销售收入。


  2、利用CRM系统,和客户建立相互信任的良好关系,可以在维护好原有的老客户的同时,还能不断的开拓新的客户资源,为企业取得更多的市场竞争力优势。


  3、企业通过CRM系统来解决企业部门间信息不通的问题,也可以协调各部门的信息和资源,让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。


  客户关系管理对企业的发展如此重要,必然能够快速提升业绩,让企业在激烈的市场竞争中拥有自己的一席立足之地。企业要抓紧行动起来运用CRM系统工具,在使用中一定会从中逐步受益的!


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